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Gestão por Processos: Fundamentos, Técnicas e Modelos de Implementação

  • Autor: Saulo Barbará de Oliveira (organizador
  • Editora: Qualitymark

Autores: Saulo Barbará de Oliveira (organizador), Rogério do Valle (convidado especial), Claudio Fernando Mahler, Oswaldo Ferreira Mendes, Lucia Helena Xavier, Rosangela da Silva Cardoso, José Antonio Assunção Peixoto, Mario de Araújo Almeida Neto, Vânia Sant’Anna Santos.

 

O leitor encontrará nessa obra informações essenciais sobre os processos organizacionais e suas formas e modelos de gestão, tendo em vista a melhoria contínua do desempenho da organização como um todo. Segundo os autores, ao adotar um modelo de gestão orientado para gerir a organização com foco nos processos, a empresa deve ter como meta identificar e analisar seus pontos críticos a fim de melhorar a forma de fazer negócios. Para isso, o livro busca dissecar os princípios, técnicas, modelos e ferramentas disponíveis sobre o tema.

 

O livro será lançado nesta quinta-feira, dia 27 de julho, às 19 horas, na Livraria da Travessa (Av. Rio Branco, 44 - Centro).

Iniciativa pioneira no país, o livro é composto de oito capítulos ricamente ilustrados, reunindo textos de nove autores integrantes do Laboratório de Sistemas Avançados de Gestão da Produção (SAGE) da COPPE/UFRJ. Destinado a profissionais e pesquisadores das áreas de Administração, Gestão da Qualidade, Engenharia de Produção e Engenharia de Software, entre outras, o livro representa a consolidação de esforços levados adiante por meio de cursos, consultorias e projetos do SAGE, desde 2001.

 

São tratados temas como Racionalização do Trabalho; Gestão Organizacional e Estratégica da Qualidade; Sistema Brasileiro de Qualidade (SBQ), com destaque para a função do Inmetro, ABNT e demais organismos do SBQ; Sistema de Gestão da Qualidade e ISO 9000:2000, incluindo a mais nova revisão desta norma, feita em 2005; Análise, Modelagem e Documentação de Processos; Metodologia de Modelagem de Processos; Ferramentas de Modelagem e Gestão dos Processos de Negócio, e Sistema de Avaliação de Desempenho e Indicadores.

 

A obra constitui um verdadeiro convite ao “faça você mesmo” a Gestão por Processos de sua empresa. Por meio de exercícios propostos e exemplos práticos, o leitor terá a oportunidade de colocar em prática o conhecimento adquirido.